
阿里巴巴國際站信用保障服務(wù)詳細(xì)解讀
- 2020年05月12日
第一節(jié) 買賣家眼中的信用保障
一.? ? 什么是信用保障
信用保障又稱Trade Assurance 簡稱TA,是阿里巴巴旗下專業(yè)的跨境B2B交易體系,提供訂單流物流等所有服務(wù),讓買賣家放心買,放心賣。
二.? ? 信用保障的作用
數(shù)據(jù)信用促商機(jī),是指信保不僅會影響買家看到賣家,還會影響買家選擇賣家

1.以買家的身份登錄MA后臺,在頂展和P4P后的自然排名中,按照文本相關(guān)性,買家喜好度排名后,其他因素中信保因素占據(jù)很大一部分因素。
讓買家的選擇有更多依據(jù)。買家會依據(jù)賣家有沒有阿里背書、基于信用保障交易額的鉆級等級、還會看其他買家的評論數(shù)量等,點進(jìn)評論頁面左下方Transaction History頁面,可以看到所有買家的交易記錄,會清楚的知道如果下單,貨物在自己的國家是否能順利通關(guān)?是不是受歡迎的暢銷品等重要信息。

2.信保對于提高商家星等級中交易力和保障力的分?jǐn)?shù)有很大作用。相比之下,走信保單的客戶比不走信保單的客戶曝光點擊詢盤數(shù)量分別多2倍、3倍以上。而且出貨周期來看,普通的要90天左右,使用信用保障的商家只需要21天左右,RTS訂單大約一周左右就能到達(dá)。信用保障上線之后,賣家在面對與買家初次交易時;當(dāng)買家需要在線支付時;新手跨境采購電商這三種場景時,可以推薦信用保障服務(wù)。
專業(yè)收款更便捷。平臺有8種支付方式、2種提現(xiàn)方式(人民幣和美金)、信用卡48小時到賬,本地TT48小時到帳、成本更低(本地TT買家最低低至一本幣,無中間商收費(fèi))而普通的TT支付需要38-70美金

交易保障更放心(對賣家的保障)
大多數(shù)的電商平臺致力于保障買家的利益,但是在阿里平臺上,買家提出糾紛,會有專門的團(tuán)隊介入解決,雙方提交的證據(jù)中,賣家無確實過錯,不會一味地滿足買家的訴求。同時,如果買家一味的撤銷訂單,信用卡支付不成功,賣家無責(zé)任的情況下平臺不會追償。

第二節(jié) 如何向買家介紹信用保障訂單
一.? ? 如何向買家介紹信保訂單
Step 1在與客戶溝通中,把信保訂單介紹為payment link和online order。當(dāng)客戶確認(rèn)訂單后,直接生成信保訂單,并將付款鏈接發(fā)給客戶。

Step 2 在旺鋪裝修中添加信保的海報
添加自定義模塊插入海報,在海報上插入信保網(wǎng)站的鏈接
在詳情頁產(chǎn)品介紹的最上面插入信保海報,選中圖片后點擊鏈接按鈕,插入信報官網(wǎng)網(wǎng)址確定。
Step 3 搜集官方提供的信保物料,直接將網(wǎng)址發(fā)送給客戶,讓客戶進(jìn)入網(wǎng)址里面了解。

Step4 介紹信保的說辭(特別是新手買家)
可以去信保的官網(wǎng)上搜集按時發(fā)貨&產(chǎn)品質(zhì)量的說辭、便捷付款方式的說辭、貨款保障的說辭、售后保障的說辭。

二.買家一分鐘內(nèi)如何快速下信保單
國際站首頁(order)、PC端-產(chǎn)品頁(start order)、無線右下角(start order)三個入口下單

