相信很多運(yùn)營阿里國際站的朋友會有遇到過被侵權(quán)投訴，遇到這類投訴很多人都會很頭疼，因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，運(yùn)營國際站遇到因知識產(chǎn)權(quán)被投訴的情況，我們只有一個(gè)選擇，將產(chǎn)品下架或刪除。通常你的無力感，可能讓你非常的不適，甚至你在這個(gè)版塊，可能遭遇過損失。

今天我們來講講常見的幾類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴以及如何應(yīng)對。

現(xiàn)在阿里巴巴為保障平臺用戶的合法權(quán)益，對于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度越來越大，國際站違規(guī)行為扣分中主要是知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為較多，那什么是知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)行為呢？

阿里巴巴國際站上常見的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)類型以及處罰規(guī)則：

侵權(quán)類型	定義	處罰規(guī)則
商標(biāo)侵權(quán)	嚴(yán)重違規(guī)：未經(jīng)權(quán)利人許可，在所發(fā)布、銷售的同一種產(chǎn)品上使用與其注冊商標(biāo)相同或相似的商標(biāo)以及其他商標(biāo)性使用的情況	累計(jì)被記振次數(shù)，三次違規(guī)者關(guān)閉賬號
	一般違規(guī)：其他未經(jīng)權(quán)利人許可，不當(dāng)使用他人注冊商標(biāo)的行為	1) 首次違規(guī)扣0分； 2) 其后每次重復(fù)違規(guī)扣6分； 3) 累達(dá)48分者關(guān)閉賬號。
著作權(quán)侵權(quán)	未經(jīng)著作權(quán)人許可，擅自發(fā)布、復(fù)制、銷售受著作權(quán)保護(hù)的產(chǎn)品（如書籍、文字、圖片、電子出版物、音像制品、計(jì)算機(jī)軟件、工藝品等），以及其他未經(jīng)著作權(quán)人許可不當(dāng)使用他人著作權(quán)的行為。 具體場景說明如下（僅做示例）： 1）發(fā)布或銷售的產(chǎn)品或其包裝是侵權(quán)復(fù)制品。 2）發(fā)布或銷售的產(chǎn)品或其包裝非侵權(quán)復(fù)制品，但包含未經(jīng)授權(quán)的受著作權(quán)保護(hù)的內(nèi)容或圖片。 3）在詳情頁上未經(jīng)授權(quán)被使用權(quán)利人圖片作品 4）在詳情頁上未經(jīng)授權(quán)使用權(quán)利人文字作品。	1) 首次違規(guī)扣0分； 2) 其后每次重復(fù)違規(guī)扣6分； 3) 累達(dá)48分者關(guān)閉賬號。
專利侵權(quán)	嚴(yán)重違規(guī)：判定視個(gè)案情節(jié)而定。	累計(jì)被記振次數(shù)，三次違規(guī)者關(guān)閉賬號
	一般違規(guī)：未經(jīng)權(quán)利人許可，擅自發(fā)布、銷售包含他人專利（如外觀設(shè)計(jì)專利、發(fā)明專利、實(shí)用新型專利等）的產(chǎn)品，以及其他未經(jīng)專利權(quán)人許可，不當(dāng)使用他人專利的行為。	1) 首次違規(guī)扣0分； 2) 其后每次重復(fù)違規(guī)扣6分； 3) 累達(dá)48分者關(guān)閉賬號。

國際站處罰扣分目前有兩種違規(guī)處罰計(jì)算方式：以積分制處罰和計(jì)次累計(jì)處罰。其中嚴(yán)重知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為以次數(shù)累計(jì)處罰，其他行為均統(tǒng)一計(jì)入48分扣分制。

積分制處罰標(biāo)準(zhǔn)詳見下表：

同時(shí)，針對知識產(chǎn)權(quán)嚴(yán)重侵權(quán)行為將采取計(jì)振處罰方式，處罰標(biāo)準(zhǔn)詳見下表：

另外，被扣的分?jǐn)?shù)按行為年累計(jì)計(jì)算，行為年是指每項(xiàng)違規(guī)行為的扣分都會被記365天。已被關(guān)閉賬號處罰的除外。對此，我們建議大家對自己平臺上已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品信息進(jìn)行自檢自查（包括已下架的商品），刪除侵權(quán)產(chǎn)品信息。

如果遇到了侵權(quán)我們應(yīng)該如何應(yīng)對呢？

 

如果認(rèn)為產(chǎn)品確實(shí)侵權(quán)：

第一步：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對侵權(quán)產(chǎn)品進(jìn)行刪除(光下架是不夠的，一定記得要把產(chǎn)品刪除)

第二步：在規(guī)定時(shí)間對店鋪內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行排查(詞或者logo商標(biāo)等，具體看被投訴類型)

排查的話通常可以從兩個(gè)個(gè)渠道進(jìn)行排查：全文搜索工具 和CTRL+F進(jìn)行全文排查;另圖片銀行也需進(jìn)行圖片排查。（Tips:如果產(chǎn)品詳情頁是用智能編輯的話，需要手動逐個(gè)進(jìn)行排查）

全文搜索工具的使用方法：

在產(chǎn)品管理→全文搜索工具中搜索關(guān)鍵詞，系統(tǒng)便會搜索出店鋪中所有含此關(guān)鍵詞的產(chǎn)品，右邊操作刪除動作，管理產(chǎn)品中的商品也會同步更新。

Tips：該工具僅可以用于排查產(chǎn)品的文本部分，對于產(chǎn)品分組，圖片信息等內(nèi)容是無法排查到的。如果產(chǎn)品詳情頁是用智能編輯的話，智能編輯中的文字部分也無法查到。

第三步：對侵權(quán)詞或者logo 商標(biāo)進(jìn)行記錄，以防下次再使用到，造成不必要的二次侵權(quán)。

當(dāng)然，如果認(rèn)為產(chǎn)品沒有侵權(quán)或者有授權(quán)證明：賣家可以反通知或聯(lián)系投訴方撤訴。

您可以登錄阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)，點(diǎn)擊“被投訴管理”中的“待回應(yīng)的投訴”對鏈接還未被移除的投訴發(fā)起反通知。

 

總結(jié)：現(xiàn)在阿里巴巴國際站上的侵權(quán)規(guī)則原來越嚴(yán)格，產(chǎn)品商標(biāo)越來越重要了，申請屬于自己的商標(biāo)權(quán)利、知識產(chǎn)權(quán)、相關(guān)的銷售權(quán)的尤為重要。