一、現(xiàn)象剖析：

國際站的“問鼎”，本意是幫助商家獲取更多流量，平臺會通過采買站外流量來增加產(chǎn)品曝光，很多商家卻發(fā)現(xiàn)店鋪陷入“高點擊、低轉(zhuǎn)化”的困境，這種情況該怎么辦？

以2025年1~3月份為例，整個國際站的流量來源大致為：站內(nèi)流量（直接流量）占總流量的60.55%；站外流量占總流量的39.45%（包括來自搜索引擎的自然流量、廣告投放、外鏈、展示廣告、社交、電子郵件等）。

其實核心問題集中在兩點：

1、假流量吃掉真預(yù)算：站外流量用戶精準(zhǔn)度明顯偏低，轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)低于站內(nèi)流量。運營過程中若發(fā)現(xiàn)店鋪訪客數(shù)據(jù)突然提升，但對應(yīng)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)提升較少，店鋪的轉(zhuǎn)化率下降明顯，基本可判定混入低質(zhì)流量。

2、平臺算法反噬店鋪：大量非目標(biāo)用戶（如個人買家）點擊會擾亂店鋪原本標(biāo)簽，導(dǎo)致站內(nèi)自然流量推薦權(quán)重下降。 

以某店鋪為例，目標(biāo)客戶如下方圖2所示為高質(zhì)量偏好、LOGO定制偏好特征買家，但站外流量進(jìn)來的客戶大部分是圖1中的偽買家。有幾個美國優(yōu)質(zhì)買家會使用QQ郵箱？實在是太假了些。

二、精準(zhǔn)診斷：5個關(guān)鍵指標(biāo)判斷你的店鋪是否“踩雷”         

① 點擊趨勢異常

若問鼎的點擊流量呈現(xiàn)不合理的增長，例：消費電子類目某平臺，問鼎點擊量在半個月內(nèi)從14次飆升至447次，這種情況大概率是站外流量介入了。

② 單次點擊成本異常

計算問鼎帶來的單次點擊價格是否偏低，正常情況下問鼎的單次點擊價格應(yīng)與該詞在直通車的單次點擊價格相近，即使有偏差，也不會太大。

計算公式：問鼎月消耗金額÷當(dāng)月點擊次數(shù)，去除不必要的年度分?jǐn)傆嬎恪?/p>

③ 時段分布異常

點擊高峰時段非目標(biāo)市場工作時間，如主營歐洲市場的商家，若點擊高峰出現(xiàn)在北京時間的15-24點（對應(yīng)歐洲白天），正常；如果集中在北京時間的5-12點（對應(yīng)歐洲深夜），大概率是無效流量。

④L1+客戶占比異常

L1+點擊次數(shù)占比過低。比如消費電子類目，近三個月同行平均L1+買家點擊次數(shù)占比約為30%。若平臺的L1+買家點擊次數(shù)占比低于15%，需警惕站外流量稀釋。

⑤ 詢盤轉(zhuǎn)化異常

問鼎產(chǎn)品遲遲沒有詢盤?？梢酝ㄟ^產(chǎn)品參謀（數(shù)據(jù)參謀→產(chǎn)品參謀）查看對應(yīng)產(chǎn)品的詢盤數(shù)量，若該產(chǎn)品的點擊或訪客很多，且沒有在用直通車推廣，但遲遲沒有詢盤或者詢盤數(shù)量屈指可數(shù)，那大概率為無效流量。           

三、破局方法：從兩個方向主動控制流量質(zhì)量

• 地域限制：在“創(chuàng)意管理”（后臺-營銷中心-推廣管理-創(chuàng)意設(shè)置）中，設(shè)置批量地域定向，通過國家/地域效果報表篩選近3個月轉(zhuǎn)化率低于1%的地區(qū)進(jìn)行屏蔽，保留1-3個創(chuàng)意在‘新興市場’測試潛力地區(qū)。
• 流量端口：聯(lián)系“官方優(yōu)化師”，要求他們提升流量采買質(zhì)量，勿購買垃圾流量。           

四、案例分析

此平臺從去年11月中起，問鼎點擊數(shù)據(jù)顯著增加：? ??

可以看到L1+點擊次數(shù)占比隨著點擊次數(shù)的增長，出現(xiàn)下跌趨勢，由40%左右跌至14.34%。嚴(yán)重影響店鋪數(shù)據(jù)！

再從問鼎的產(chǎn)品報告可以看到，問鼎大部分的點擊都只去了一個產(chǎn)品。

那我們到該產(chǎn)品的產(chǎn)品分析里深入調(diào)查，因為問鼎的點擊數(shù)據(jù)是從11月中開始增長的，所以我們先來對比下11月和12月的訪客數(shù)據(jù)，選中“其它”渠道并查看趨勢后可以看出，“其他”流量渠道的訪客數(shù)相比11月，增長率達(dá)到330.82%！    

可以從搜索點擊和訪問人數(shù)看出，這款產(chǎn)品目前幾乎沒有自然排名和自然流量，訪客雖然說也有來自于系統(tǒng)推薦的，但更多是“其他渠道”的訪客。那訪客地域里面的數(shù)據(jù)就十分具備參考價值，但由于已無法查看12月的訪客地域，此處就不做舉例了（路徑：產(chǎn)品參謀-產(chǎn)品分析-訪客地域）。建議每月對照后臺數(shù)據(jù)優(yōu)化一次，逐步減少低質(zhì)流量。（注意：這里同時還要留意“搜索”渠道和“系統(tǒng)推薦”渠道，這兩方面的流量渠道質(zhì)量相對較高。）          

最后提醒大家，過分追求曝光或點擊可能會導(dǎo)致推廣效率低下，建議商家關(guān)注轉(zhuǎn)化率和ROI。通過“地域限制+流量端口”組合拳，可優(yōu)化低質(zhì)流量占比，獲取更多的有效流量！

（特別說明：本文數(shù)據(jù)基于特定時段及類目進(jìn)行抽樣分析，難免偏頗，實際運營請以官方數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。作者是臨時工）